Politique de remboursement et de retour

 

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu l'article / s, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir un retour, un remboursement ou un échange.

 

Dans le cas où le produit incorrect / endommagé est livré:

Si le client reçoit défectueux / endommagé, pas comme décrit, ou des éléments de taille / couleur différents, vous devez le signaler dans les 5 jours suivant la réception de votre commande et fournir des images comme preuve. Si confirmé, nous organiserons le retour de ces marchandises pour échange ou remboursement.

Dans le cas où notre entrepôt vérifie que le produit est endommagé ou incorrect, le client recevoir une étiquette de retour et un remboursement complet au mode de paiement d'origine.

Le remboursement complet peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables depuis que le colis nous a renvoyé.

 

Dans le cas où le client souhaite revenir pour sa propre raison:

Le retour utilisera une étiquette de retour ou une adresse de retour (le client expédie par eux-mêmes), il y a 1 option et il sera déterminé par notre service client, la façon de retourner dépend de l'entrepôt de retour du produit.

Les droits et les taxes ne seront pas remboursés.

Les frais d'expédition s'ils sont payés ne seront pas remboursés.

Dans le cas où le client doit être expédié par lui-même à notre adresse de retour:

Le client ne doit expédier l'article à notre entrepôt uniquement avec FedEx / DHL / UPS, le prix d'expédition ne sera pas remboursé.

Dans le cas où le client doit recevoir une étiquette de retour:

Dans de nombreux cas, nous sommes en mesure d'envoyer une étiquette de retour au client et ils n'ont pas besoin de nous expédier, dans ce cas, l'étiquette de retour coûtera un prix fixe de 39 $.

Si le retour provient d'un pays de l'Union européenne, l'étiquette de retour est de 29 €.

 

Au cas où le client n'accepte pas de recevoir un forfait expédié:

Lorsque le client refuse de recevoir un colis qui a expédié, nous envoyons une demande pour retourner le colis à notre entrepôt.

Le client paie des frais fixes de 100 $ pour cette action de retour.

Les frais d'expédition s'ils sont payés ne seront pas remboursés.

 Ce processus et le remboursement partiel pourraient prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.

 

Conditions à retourner:

• Tous les articles retournés doivent être nouveaux, inutilisés et avec toutes les étiquettes de vêtements de concepteur originales attachées.
• Les chaussures doivent être retournées dans leurs boîtes d'origine.
• La lingerie et la bonneterie doivent être retournées dans leurs forfaits non ouverts.
• Les soins de la peau et les cosmétiques ne doivent pas être ouverts avec un sceau ininterrompu et dans son emballage d'origine.
• Les produits marqués en vente finale ne peuvent pas être retournés ou échangés.
• Besoin de revenir dans les 5 jours suivant la réception d'une étiquette de retour

 

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Afin de retourner ces articles, les clients doivent ouvrir une demande de retour en utilisant le lien en bas.


L'envoi de retour sera supporté par le client et devrait toujours être renvoyé avec un numéro de suivi actif. Le récepteur est toujours responsable de réclamer / accepter le package et les frais supplémentaires pour les commandes retournés pour ne pas être réclamés ou ramassés sont couverts par le client.

Le produit, ainsi que son emballage d'origine, ainsi que les autres articles reçus doivent être envoyés à Balardi Afin de le protéger des dommages.

Tout remboursement convenu sera effectué par le processeur de paiement dans les 2 jours ouvrables suivant la réception des marchandises.

 

Vous voulez retourner une commande du monde entier ?: Cliquez ici

Vous voulez retourner une commande de l'UE ?: Cliquez ici