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Politique de remboursement et de retour

14 jours de remboursement

 

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu le ou les articles, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Le retour de produits en raison de différences par rapport à la commande ou de tout défaut du produit sera autorisé par Balardi dans les deux jours suivant la livraison.

 Raison Description Frais de retourJours de retour
 Erreur d'entrepôt Différences par rapport à la commande / défauts du produit / taille différente Remboursement complet + retour à l'entrepôt14 jours après réception du colis
Le client a regretté Le client veut revenir de ses propres raisonsRemboursement intégral sauf : expédition de retour à l'entrepôt, expédition au client (si payé), dédouanement* (si payé).14 jours après réception du colis

 

*Dans la plupart des cas, nous payons les frais de douane pour les retours hors Europe, si le client déclare le colis à moins de 50$ les frais de douane sont de 27 EUR.

Le client qui souhaite retourner pour ses propres raisons doit payer les frais d'expédition à notre entrepôt, le prix d'expédition ne sera retourné que pour les commandes qui ne correspondent pas à la description.

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Afin de retourner de tels articles, les clients doivent contacter Balardi par cet e-mail: support@balardi.com

Ces e-mails doivent inclure le numéro de commande. Le client doit également fournir des preuves photographiques de tout produit défectueux.

L'expédition de retour sera à la charge du client et doit toujours être renvoyée avec un numéro de suivi actif. Le destinataire est toujours responsable de réclamer / accepter le colis et tous les frais supplémentaires pour les commandes retournées pour non réclamation ou ramassage sont à la charge du client.

Le produit, ainsi que son emballage d'origine, ainsi que tout autre article reçu doivent être envoyés à Balardi afin de le protéger des dommages.

Tout remboursement convenu sera effectué par le processeur de paiement dans les 2 jours ouvrables suivant la réception des marchandises.

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