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Politique de remboursement et de retour

14 jours de remboursement

 

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu le ou les articles, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Le retour de produits en raison de différences par rapport à la commande ou de tout défaut du produit sera autorisé par Balardi dans les deux jours suivant la livraison.

 Raison Description Frais de retourJours de retour
 Erreur d'entrepôt Différences par rapport à la commande / défauts du produit / taille différente Remboursement complet + retour à l'entrepôt14 jours après réception du colis
Le client a regretté Le client veut revenir de ses propres raisonsL'acheteur paie les frais d'expédition à notre entrepôt et au dédouanement (le cas échéant).14 jours après réception du colis

 

Les clients qui souhaitent retourner pour leurs propres raisons doivent payer les frais d'expédition à notre entrepôt, le prix d'expédition ne sera remboursé que pour les commandes qui ne correspondent pas à la description.

pour le retour hors d'Europe, nous pourrions payer des frais de douane, ces frais ne sont pas remboursables

Le client doit expédier l'article à notre entrepôt uniquement avec FedEx / DHL / UPS

Si vous recevez des articles défectueux/endommagés, vous devez le signaler dans les 3 jours suivant la réception de votre commande et fournir des photos comme preuve. Si confirmé, nous organiserons le retour de ces marchandises pour échange ou remboursement.

Articles non remboursables/de retour

* Les commandes via LYST ne peuvent être échangées ou retournées que contre un crédit en magasin.

* Si mentionné sur la page du produit "Cet article ne peut qu'être échangé, pas de retour ni de remboursement." l'article ne pourra être échangé que contre une autre taille, si l'article n'a pas de taille alors il pourra être échangé avec un autre article.

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Afin de retourner de tels articles, les clients doivent contacter Balardi par cet e-mail: support@balardi.com

Ces e-mails doivent inclure le numéro de commande. Le client doit également fournir des preuves photographiques de tout produit défectueux.

L'expédition de retour sera à la charge du client et doit toujours être renvoyée avec un numéro de suivi actif. Le destinataire est toujours responsable de réclamer / accepter le colis et tous les frais supplémentaires pour les commandes retournées pour non réclamation ou ramassage sont à la charge du client.

Le produit, ainsi que son emballage d'origine, ainsi que tout autre article reçu doivent être envoyés à Balardi afin de le protéger des dommages.

Tout remboursement convenu sera effectué par le processeur de paiement dans les 2 jours ouvrables suivant la réception des marchandises.

Le client paiera des frais de remboursement de 7% uniquement si la commande a été payée avec "Sezzle acheter maintenant payer plus tard" ou "Quadpay ZIP - 4 versements", si le client échange avec un autre article, les frais de remboursement ne seront pas facturés.

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