Retour

 

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu le ou les articles, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Le retour de produits en raison de différences par rapport à la commande ou de tout défaut du produit sera autorisé par Balardi dans les deux jours suivant la livraison.

Raison	Description	Frais de retour	Jours de retour
Erreur d'entrepôt	Différences par rapport à la commande / défauts du produit / taille différente	Remboursement complet + retour à l'entrepôt	14 jours après réception du colis
Le client a regretté	Le client veut revenir de ses propres raisons	L'acheteur paie les frais d'expédition à notre entrepôt et au dédouanement (le cas échéant).	14 jours après réception du colis

 

Les clients qui souhaitent retourner pour leurs propres raisons doivent payer l'expédition à notre entrepôt en Europe, le prix d'expédition sera retourné uniquement pour les commandes qui ne sont pas comme décrit.

pour le retour hors d'Europe, nous pourrions payer des frais de douane, ces frais ne sont pas remboursables

Le client doit expédier l'article à notre entrepôt uniquement avec FedEx / DHL / UPS

Si vous recevez des articles défectueux/endommagés, vous devez le signaler dans les 3 jours suivant la réception de votre commande et fournir des photos comme preuve. Si confirmé, nous organiserons le retour de ces marchandises pour échange ou remboursement.

Articles non remboursables/de retour

* Les commandes via LYST.com ne peuvent être échangées ou retournées que contre un crédit en magasin.

* Les commandes expédiées vers les pays de l'union européenne ne peuvent pas être retournées / échangées

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Afin de retourner de tels articles, les clients doivent contacter Balardi par cet e-mail: support@balardi.com

Ces e-mails doivent inclure le numéro de commande. Le client doit également fournir des preuves photographiques de tout produit défectueux.

L'expédition de retour sera à la charge du client et doit toujours être renvoyée avec un numéro de suivi actif. Le destinataire est toujours responsable de réclamer / accepter le colis et tous les frais supplémentaires pour les commandes retournées pour non réclamation ou ramassage sont à la charge du client.

Le produit, ainsi que son emballage d'origine, ainsi que tout autre article reçu doivent être envoyés à Balardi afin de le protéger des dommages.

Tout remboursement convenu sera effectué par le processeur de paiement dans les 2 jours ouvrables suivant la réception des marchandises.

Le client paiera des frais de remboursement de 7% uniquement si la commande a été payée avec "Sezzle achetez maintenant payez plus tard" ou "Klarna - 4 versements", si le client échange avec un autre article, les frais de remboursement ne seront pas facturés.

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