Politique d'expédition

Transporteurs maritimes: FedEx | DHL | UPS

- Les délais de livraison sont une estimation et peuvent être plus longs.

- Les délais de livraison sont en jours ouvrés et débutent après expédition.

Balardi peut livrer dans le monde entier, mais les délais de livraison peuvent augmenter en fonction de la destination de livraison. Le délai de livraison moyen en Europe est de 3 jours ouvrables. Pour les destinations d'expédition en dehors de l'Europe, comme l'Amérique du Nord et l'Asie, le délai de livraison est de 5 jours ouvrables.

Pour les commandes plus importantes pouvant inclure une remise supplémentaire, un membre de notre équipe du service clientèle contactera le client pour discuter des détails de l'expédition et du délai de livraison.

Les envois de Balardi n'ont pas inclus les frais d'importation, au cas où le client doit payer des frais de douane supplémentaires, nous ne pouvons pas fournir de remboursement, les frais de douane peuvent être payés directement au transporteur ou à un poste local.

Une vérification est requise si le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué sur le document de transport, si l'emballage est intact, et / ou si le produit correspond à la commande. Si tel est le cas, les clients doivent signer les correspondants de livraison avec «le droit de vérifier l'intégrité des produits». Si cela n'est pas terminé, les clients ne peuvent pas contester l'apparence ou la quantité non correspondante du produit commandé après la livraison. Les colis perdus ou endommagés sont assurés d'un montant maximum de 30 € sauf accord contraire de l'acheteur et ajouté en note lors de l'achat.

Balardi dispose d'un rapport d'anomalies, telles que l'inadéquation du nom de la personne enregistrée et du titulaire de la carte de crédit, les marchandises sont livrées dans les 7 jours ouvrables à compter du moment où il a été vérifié la régularité du paiement, ou au moins à partir de la fin des tests qui seront nécessaires pour vérifier la régularité du paiement. Dans le cas peu probable où un produit n'a pas été livré dans les 10 jours ouvrables suivant la confirmation de commande, les clients doivent envoyer un e-mail direct à support@balardi.com avec la ligne d'objet «non-livraison», tout en indiquant également le numéro de commande. comme toute autre information supplémentaire. Ayant reçu l'e-mail, Balardi contactera le client dans les 2 jours ouvrables afin de résoudre le problème, ou dans certains cas offrira une explication du non-respect des commandes. Un colis non réclamé retourné au vendeur devra couvrir un forfait de 45 € par l'acheteur.

Les opérations personnalisées sont gérées par Balardi en collaboration avec l'agence douanière FedEx / DHL / UPS pour les expéditions en dehors de l'UE. Toute documentation nécessaire sera fournie par Balardi pour que le colis soit effacé si nécessaire. Grâce à notre expérience des livraisons internationales et à des milliers d'acheteurs internationaux, nous pouvons garantir une livraison rapide et fluide.